Политика за рекламация/гаранция

В ZenithSmile се стремим да осигурим приятно и безпроблемно пазаруване. Ако продуктът ви не отговаря на очакванията, можете да се възползвате от нашите ясни и честни условия за връщане и възстановяване.

Връщане и възстановяване на суми

Ако продуктът ви е дефектен или повреден, можете да го върнете за възстановяване на сумата или замяна в рамките на 14 дни от получаването.

Условия:

  • Артикулът трябва да бъде неизползван, неотворен и в оригиналната опаковка.

  • Запечатани продукти могат да бъдат върнати само ако запечатването не е нарушено. При нарушена опаковка правото на връщане отпада.

  • Разходите за връщане се поемат от клиента и не подлежат на възстановяване.

 За потвърждение на връщането или допълнителни въпроси, свържете се с нас чрез формата за контакт или на имейл zenithsmilebg@gmail.com

Процес на възстановяване

След като получим и проверим върнатия артикул:

  1. Ще ви уведомим по имейл за получаването и одобрението (или отказа) на връщането.

  2. При одобрение, възстановяването се извършва в рамките на до 72 часа.

  3. Средствата се връщат по същия метод на плащане, използван при покупката.

 Забележка: Времето, необходимо средствата да се появят по сметката ви, зависи от банката или платежния оператор и може да варира.

Забавено или липсващо възстановяване

Ако все още не сте получили сумата си:

  1. Проверете отново банковата си сметка.

  2. Свържете се с кредитната компания — възможно е забавяне в обработката.

  3. Обърнете се към вашата банка за потвърждение на статуса на транзакцията.

Ако след тези стъпки проблемът продължава, моля, свържете се с нас чрез формата за контакт.

Замени

Продуктите се заменят само ако са дефектни или повредени.
Ако желаете да направите замяна, свържете се с нас по имейл чрез контактната форма.

Гаранция за удовлетвореност

Ако не сте удовлетворени от продукта за избелване на зъби, можете да използвате нашата 30-дневна гаранция за удовлетвореност.

Изисквания:

  • Документирайте ежедневната употреба на продукта в продължение на 30 дни с дата и час на снимките и видеата.

  • Изпратете снимките и видеата заедно с вашето име, номер на поръчка и кратко описание на опита ви на zenithsmilebg@gmail.com

  • След одобрение, ще обработим възстановяването.

 Ако сте закупили повече от един продукт, трябва да предоставите отделна документация за всеки.

Доставка и връщане

  • Клиентът заплаща разходите по връщането.

  • Ако се одобри възстановяване, сумата за доставка се приспада от възстановената стойност

Условия при връщане

  • Продуктите трябва да бъдат неотворени, неизползвани и в оригинална опаковка.

  • Всички артикули трябва да бъдат добре опаковани, за да се предотврати повреда по време на транспортиране.

  • Разходите за доставка не се възстановяват.

Отмяна на поръчка

Ако желаете да отмените поръчката си след като е била изпратена, за съжаление, заявката няма да бъде приета.

ZenithSmile си запазва правото да актуализира настоящата политика по всяко време, за да осигури най-доброто обслужване и прозрачност към своите клиенти.